Typische Herausforderungen bei CRM Projekten

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Unter diesem Titel hat der Bitkom einen Leitfaden herausgebracht, der durch kompetente Autoren aus den Häusern Salesforce, Sage und Microsoft die wesentlichen Anforderungen darstellt und auf 8 Seiten knackig zusammenstellt.

Typische Herausforderungen sind beispielsweise:

  • Fehlender Management-Support für das Projekt
  • Unvollständige Anforderungsdefinition
  • Unzureichendes technisches Umfeld für das CRM Projekt
  • etc.

Eine gute Übersicht über häufige Stolpersteine der CRM Landschaft. Wie man es richtig macht, lernt man, wenn man den Bogen größer spannt und CRM nicht nur als technisches Priojekt sondern auch als Change Management Prozess versteht.

 

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