A Dashboard is A Dashboard…

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The topic of dashboards has quickly transformed from a luxury to a necessity

Inspired by the need to visualise data for executive management, nowadays pretty much every department is clamouring for data that is digestible in a glance.

While dashboards are no doubt sleek, not everyone will understand the details – let alone know what they should do with data.

As dashboards multiply, the life of an analyst will get easier & harder at the same time: easier due to faster, cleaner dissemination of data; harder due to requests popping up from new recipients who are suddenly part of the data ecosystem.

 

Dashboard

Just one smart way of Dashboarding: Webtrekk Dashboard

The easier the data to merge, the more company data is interesting to company employees, the more the top-level involvement, the more dashboards you will see in your daily work.

That leads to following new assumption:

Easyness of Data1

The quantity of dashboards will increase year by year, project by project. This will get more brains thinking in the language of data, which is good, but will also give voice to people who never handled data in the pre-dashboard days.

If a future dashboard does not have recommendations included, it will be a useless graphic. Recommendations about what to do next or even what to expect will happen next will be every bit as important as engaging design.

 

Easyness of Data and Dashbaord

 

Data action is still the key element missing from most dashboards today. The next step of the dashboard development is including smart recommendations to further improve the communicated numbers.

The bigger the surface of the triangle below, the more you will need to find a solution to communicate data in a meaningful way:

 Triangle Dashboard

 

If you apply this to your current situation:
– How easy is it to integrate data in your analytics tool?
– How easy is it to merge data?
– How engaged are you with company data?
– How many power users vs normal users would you have in your company?
– How involved is top level in understanding or acting on data?

If power users are focused solely on analytics, you might not even need a dashboard: They would already know what the data tells them.

Dashboards will solve old problems (merging and visualising data in a comprehensible way) as it creates new ones (introducing complexity outside of people’s normal comfort zone). They are a turning point that change how we consume data, not a tipping point that enable anyone-and-everyone to suddenly be an expert analyst.

Brainpower will still be needed to dive into data deliverables, expertise will still be needed to link different sources and create a more powerful overview.

A dashboard that turns pure figures into colourful visualisation might be a nice first step, but will also not solve your mission: maximising profit, acting on data, recommending upcoming actions.

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Webtrekk User Conference 2015 – zum ersten Mal mit Workshop Day

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Die Webtrekk User Conference findet am 28. und 29. Mai in Berlin statt – mit Workshops und Key Notes von Zalando, Expedia, Deutsche Telekom – und Speakern aus China, Italien, USA und Niederlande

Die Webtrekk User Conference wird wieder größer – und noch internationaler. Das Speaker Line Up umfasst fast alle Kontinente: USA, Europa, Asien sind dabei.

Am 28. Mai können am WUC Workshop Day vertiefte Einblicke in praktische Anwendungsfälle gewonnen werden und Fragen zum Thema von Spezialisten beantwortet werden. Am Folgetag findet, wie in den letzten Jahren, die Webtrekk User Conference im nhow Hotel Berlin statt. Lesen Sie hier mehr dazu:

Die Konferenz
Auf der Webtrekk User Conference kommen nationale und internationale User, Partner und Experten in Berlin zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen im Bereich Digital Analytics und Marketing auszutauschen. Neben Präsentationen über die innovativsten Features der Webtrekk Digital Intelligence Suite erfährt man mehr von Best Practice-Fällen, neuen Ansätzen und Trends in der Digital Intelligence-Branche.

Zwei parallele Streams – deutsch und international
Ein deutscher und ein englisch-sprachiger Stream werden Content liefern. Beide Streams bieten ein vielfältiges Programm mit Paneldiskussionen und Präsentationen von Usern und Webtrekkern.

Auf der WUC gibt es außerdem reichlich Gelegenheit, andere Webtrekk-User und digitale Experten zu treffen. Nicht nur währen der Konferenzpausen, sondern besonders auch auf der anschließenden WUC Rooftop Party.

Auf einen Blick
– Präsentationen von Experten im Digital Analytics- und Marketing-Bereich
Frische Ideen und neue Trends für den effektiven Einsatz von Analytics
Best Practices zu Analytics für Mobile, Social Media, TV, Callcenter und mehr
– Überblick über neue und kommende Features der Webtrekk Digital Intelligence Suite
– Jede Menge Möglichkeiten zum Networking — während der Pausen, dem Lunch und natürlich der WUC Rooftop Party

Wer sollte teilnehmen?
– CEOs, für die datengestützte Entscheidungen essentiell sind
– CMOs, die Ihre Marektingausgaben optimieren möchten
– Marketers, die keine Angst vor Zahlen haben
– Analysten, die die Grenzen von konventionellem Analytics austesten

Zur genauen Agenda mit Sprechern von Telekom, Hepsiburada, Zalando, Expedia & Co gelangen Sie hier: Webtrekk User Conference 2015 Agenda

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Das Intelligence-Management Modell

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Erneut ein englisches White Paper – dieses Mal wird die visionäre Ausrichtung von CEOs, CDOs und Analytics-Managern diskutiert.

Have you ever thought about the future of your title or position? Are you sure your company is ready for the data-dominated future?

Digital is everywhere. Digital will be everywhere. Data will be everywhere. And even beyond. Nowadays the quote of a data-driven company is stressed very often through press, social media and in business talks. A company has to be data-driven to understand the relation between different channels and actions, even between departments and profit.

Data-Driven vs. Data-Dominated
The data-driven aspect is no longer reaching out far enough, when considering the future of a company. The company of the future will not be data-driven any longer, but definitely data-dominated. Saying out loud the word of “domination” can include positive and negative aspects.

And this goes also for the data-dominated scenario. If a company will follow the data-aspects in all details, it will for sure achieve higher value for profit and revenue. Nevertheless, it might also cause damages in personal relations and harm managers currently being responsible for the company future and marketing action. Therefore, these managers need to act on the data-domination not to get lost behind.

In order to have the right and relevant set up within the company the following Intelligence Management Model was created. It will guide the Upper Management through the upcoming challenges, the digitalisation of their business and open discussions on a change management process due to existing and incoming data. This way, the reader will acknowledge that data is not the new oil, but the new air. You need to have data, if your company wants to breathe, wants to survive. Without data the company will start to suffer and the missing oxygen will cause a negative future.

Data is not the new Oil – it is the new Air
Looking at the setup of the Intelligence Maturity Model we can define four geographical fields of data-competence:

• Digital Power Users
• Digital Weak Followers
• Digital Strong Learners
• Digital Decision Makers

Intelligence Management Model 1

All four fields are different in terms of technical competence in combination with a visionary & strategical performance.

Four types of Digital Characters
The Digital Power User is a pure technical associated person with a very strong technical and/or mathematical background. Very much capable of diving into the details of analytical and technical aspects of a subject, but less able to see the bigger picture for the company or for future aspects within the business eco-system.

The Digital Weak Follower is a person that does not put enough effort in keeping the pace of the digital revolution all around the business aspects and the personal job profile aspects within his or her professional surrounding. Therefore, the ability to solve analytical questions or reaching out to business discussions around the future of a company is both not the ideal place for this person.

The Digital Strong Learner understood and is able to perform on data & analytics, but is currently not enough related to those topics. Smart enough and educated enough, this person will catch up. The strong benefits of this profile are the knowledge around strategy and company or department vision, being able to pro-actively manage on future challenges.

The Digital Decision Maker is a perfect combination of technical competence and visionary smartness. A profile very hard to find and needing lots of experience in both fields. Experience meaning a deep understanding, not necessarily a long-time career in both fields. Aiming for the section of technical competence and strategic expertise is a key aspect of this model. Both aspects show the ideal profile of the future manager, knowing that IT and Marketing also will grow together more and more.

_______

If we agree that the Digital Decision Maker is the key profile for the data-future, all other characters would aim to achieve this ideal combination of skills.

What about Digital Maturity?
This Intelligence Management Model can now be spiced up with an additional aspect: Digital Intelligence Maturity. Following this thought, it can be defined which profile has a strong analytical knowledge and the capability of being able to understand and solve Business Intelligence related questions and projects.

Íntelligence Management Model 2

The circles of the managers and employees in the chart above represent the current status of their technical knowledge, their visionary & strategical competence associated with their digital intelligence maturity.

Looking at this scenario it is obvious to see that profiles have to change and will change in the future. This brings many positive aspects with it, meaning more competence on more shoulders in order to act faster, decide smarter and drive profit quicker. Most likely, the characters will all (try to) move into the top right corner, meaning Digital Decision Makers. This is a positive aspect and would transform the company and the managers into relevant players within the future market. As you can also see, the circles vary in their size, meaning the pure digital intelligence maturity will either have to increase or will decrease, depending on the profile and job description.

Intelligence Management Model 3

With these positive aspects, also a challenging phase within the company moves along: internal competition, reliable internal transfer of technical knowledge, (too) narrow focus of digital strategies etc.

We will also be observing new positions and profiles popping up in this digital, data-dominated landscape: technical analysts as well as Chief Visionary Officers will join the stage of performance.

Intelligence Management Model 4

Zum Download des vollständigen Intelligence-Models: Intelligence Management Model

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5 strategische Analytics Vorhersagen für 2015

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Alles wird internationaler. Auch dieser Blog. Daher hier die 5 Vorhersagen für das Analytics-Jahr 2015 in Englisch.

2014 has ended which turns our full focus on business and budget in 2015. We embraced the new year with fireworks at midnight on the 31st of December. We should embrace the business opportunities with a digital firework as well.

Here are my strategic thoughts on the Digital Analytics year 2015.

When IT met Marketing
Imagine Harry as IT and Sally as Marketing. We all hope it will get to the same happy ending as in the movie with the beautiful Meg Ryan and the funny Billy Crystal. These two departments have been living in a parallel world for the last few decades.

HarrySally_WAW

Now, they need to turn their heads and look into each other eyes, before they start looking into the same direction: business success based on digital performance. And they will. We all know the prediction, that the CMO will have a higher budget for IT sources than the CTO himself. This is already a reality with some of my clients no matter whether they’re in Europe or Asia; eCommerce or Finance; if Start Up or Blue Chip company. The same goes with the Analytics tool and the “user” – they can also be friends.

Many are in love with Google Analytics, as soon as they find out in what currency they are paying for this “free” tool. Data has to be protected. Your data has to be safe. Using it might be easy, understanding the price you pay isn’t something many users are aware of. Getting used to more complete solutions also leads to more complexity. Big analytics vendors will have to simplify their software. For the User.

In 2015 you will see a lot of development around the simplicity and user experience for the tool usage. Be afraid of the login no longer.

Observing an Unexpected Change of Strategy
Google Analytics is free. Google Analytics Premium is $150,000 USD (with a 50% commission for the agency selling it, if Google is not approaching the clients directly …).

For The Love Of Money_WAW

I might be wrong with this assumption, but in 2015 we will see the free version of Google Analytics Premium coming. Maybe not as an official marketing action by Sergey & Larry but definitely as an incentive to use the Google version due to decreasing market share by Google.

I am not considering a drastic decline, but I am sure Google’s analytics tool will lose market share in 2015. The market is developing. Paid solutions can keep up the development pace while most free solutions don’t have the same big resources to drive development.

In 2015 the free solutions will lose market share due to the advanced knowledge of the Analyst performance/knowledge.

Is Big Brother watching you?
It has been discussed in all aspects now. It has been blogged about back and forth. And still it does not have the justified ranking in the Analysts mind set: Data Privacy.

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2015 is hopefully another year of further education on this topic. And hopefully a year with more transparency on different data aspects, different country approaches to privacy and different priority settings for companies in need of a new solution.

If data is the new oil (and trust me I am sick and tired of this comparison) then the machine drilling the oil should be a machine you trust. This machine is your web analytics system.

In 2015 we will see more discussions around the understanding of data privacy and more trust in reliable tools.

Good Things are Never Really Gone
My blog post about the potential death of web analytics got a bit attention on LinkedIn due to the fact of the headline and content.

SupermanReturns_WAW

Creating a strong argument for pushing the knowledge and performance of Web Analytics forward and showing the new rise of Analytics in business. It has never really been dead, but many users saw it as a technical commodity and as a standard tool to count statistics, not to act on the analytical knowledge provided by the reports.

And yes, soon it will become a technical commodity, but still many companies should do their priority homework first:

– Get a qualified analytics solution before spending money on testing
– Enable employees to understand and analyse the data before spending budget on “cool” Social Media channels
– Act on data

2015 will be the year for trustful reports that show more than statistics or a handful of KPIs. It will be the year for analytics improvement.

Coloured Data
Data knowledge doesn’t kill creativity, which has been predicted by some experts, but instead stresses the importance of creativity based on data … Coloured Data if you will.

FatherOfInvention_WAW

Coloured data should get a synonym for creative campaigns through Analytics and should be known by everybody when turning data insights into an advertising strategy. It is not about the colours. It is about the data.

If data says, go black and white, you better not listen to the Creative Director. You better listen to the figures in your analytics dashboard. Coloured data describes the synergy of creating relevant and successful (colourful) campaigns with the knowledge of data-driven analysis.

Analysts are the new Creative Directors. Or at least they are needed data-consultants. No longer is gut feeling a trusted source. No longer is the creative director the holy grail of campaign performance. It is data. Again.

With data you can invent a whole new world of creativity. 2015 will be a colourful year due to coloured data.

Keeping a C-Level Eye on Data
Attention is an often used word or description for private life and is also as shown on the movie poster. If you do not pay attention in extreme situations it will have a very direct and painful impact on your next steps in life.

Attention_WAW

Maybe you even won’t get to next steps anymore if you go to the edge of extremes. In business life it is the same for the role of a CMO (Chief Marketing Officer) or CDO (Chief Digital Officer). This person has to have a very high attention rate, and a competent team around. Otherwise this C-Level member will miss out on many current or ad-hoc situations in the digital surrounding of the company.

This role needs a one-stop solution to make sure the data has the same source, the same validity and the same logic. You can not live with sampled data by Google Analytics, combined with testing data from your Testing-agency combined with the Customer Journey logic from your Customer Journey vendor.

This will mix data. This will cause chaos. One source for relevant decisions. The same source for the CMO or CDO.

2015 will be the year of the CMO focus. Being responsible for big business, marketing and IT budgets, this person also has to make a clever choice when selecting the right partner to enable company optimisation on a digital (or even offline-)level.

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Neuer Analytics-Marktführer für deutsche Top Domains

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Webtrekk Marktführer der 1.000 größten deutschen Domains – Vorstoß von Platz drei auf eins

Der Trend zu professionellen Tools hält an: Webtrekk, ein führender Anbieter für High-End-Webanalyse und Marketing-Optimierung, hat sich den ersten Platz unter den professionellen Analyse-Tools erkämpft, die auf den Top 1000 .de Top Level Domains eingesetzt werden. Das hat eine Studie von IdealObserver ergeben, die kürzlich veröffentlicht worden ist.

Je größer eine Website, desto wichtiger hochwertige Analysewerkzeuge
In der Studie belegt Webtrekk mit 22,9% den ersten Platz unter allen Anbietern der Top 1000 .de Domains (ohne Google Analytics sowie Sites ohne Analytics-Systeme). Vor drei Jahren lag Webtrekk bei der IdealObserver-Studie mit gut 15% noch auf Platz drei.

„Je größer die Reichweite einer Website, desto höher ist offenkundig der Bedarf nicht nur an ausgefeilten Analysen, sondern auch an Werkzeugen für Rohdatenanalyse, Customer Journey und Customer Targeting. Unser Aufstieg auf den ersten Platz bestätigt unsere Strategie, die wir mit unserer umfassenden Digital Intelligence Suite eingeschlagen haben: Sie vereint alle wesentlichen Werkzeuge in einer einheitlichen Lösung“, sagt Christian Sauer, CEO von Webtrekk. „Zudem werden die Daten unserer Kunden in Deutschland nach deutschem Recht und vom TÜV-zertifizierten Verfahren behandelt – ein wichtiges Merkmal, wie wir in Kundengesprächen immer wieder feststellen.“

Für die Untersuchung wurden die von Alexa ausgewiesenen beliebtesten deutschen Domains (.de) automatisch nach dem Vorkommen entsprechender Codes zur Registrierung des Traffic durchsucht. Die aus dem Alexa-Ranking abgeleitete Rangfolge der Beliebtheit in Deutschland (Traffic Rank) wurde zur Gewichtung der Verbreitung genutzt. Weitere Informationen über die Studie von IdealObserver finden Sie auf Web Analytics Tools.

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Stirbt Web Analytics aus? 5 Gründe, warum dies nicht der Fall ist

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Wo geht der Web Analytics Markt hin – wo und wie entsteht Wachstum – Wird dieser Markt kleiner? Hier ein paar recherche-gestützte Gedanken

Der Web Analytics Markt existiert nun seit knapp 20 Jahren, wenn man die ersten Tools, die in der Lage waren, Log File Analysen zu tracken, mit einbezieht.
Dies ist bereits eine ziemlich lange Zeit, verglichen mit dem Internet selbst. Man könnte sagen, dass von ca. 21 Jahren (öffentlichem) Internet, Web Analytics nun seit 19 Jahren eine Internet-Disziplin ist. Direkt nach der Erfindung des Internets wuchs also auch das direkte Interesse an der Nutzung dieser neuen Plattform.

Die Menschheit ist neugierig
Es passiert – historisch betrachtet – nicht so häufig, dass die Rückfragen und Detailneugier so schnell erfolgen: das erste Auto wurde 1886 auf den Straßen bewegt – der erste Tacho allerdings erst 1902 entwickelt. Das erste Feuer wurde vor ca. 800.000 Jahren entfacht, aber eine Messung zur Hitze der Flamme gab es tausende von Jahren danach noch nicht. Das Teleskop wurde im 17. Jahrhundert erfunden, aber erst vor relative kurzer Zeit wurde ein Weg zur Messung der Distanz zwischen Erde und Mond gefunden. Diese Liste könnte noch lange so weiter getrieben werden und mir ist klar, dass manche Vergleiche hinken, aber ich nehme an, Sie verstehen den Punkt.

Die Neugier rund ums Internet war und ist sehr ausgeprägt und die Notwendigkeit, seine eigene Website-Audience zu kennen wächst stetig. Die Kenntnis über Website-Besucher ist heutzutage unentbehrlich, egal ob eCommerce oder Medien-Bereich oder Finanzportale. Zu Beginn hatte Web Analytics also eine entspannte Zeit, denn es ging „nur“ um Logfiles. Mit dem Wechsel zur Pixelmethode wurde der Erfolg deutlich gesteigert, denn nun waren noch mehr Details, noch mehr Inhalte und noch mehr Wissen abrufbar.

Zukünftige Web Analytics Anforderungen
Die aktuellen Weiterentwicklungsthemen drehen sich nun rund um Connectivy of Data und Digital Intelligence Strategien. Und: Analytics ist weiterhin ein wachsender Markt.

Der große Erfolg von Unternehmen wie Adobe (mit Omniture), IBM (mit Coremetrics), AT Internet und Webtrekk führt zu Fragen der generellen Markt-Perspektive. Web Analytics ist drauf und dran eine “Technical Commodity” zu warden, obwohl es weiterhin stark wächst – vor allem in Gebieten wie Ost-Europa (Russland) oder Asien. Mit der Beobachtung dieses Wachstums stellt sich die Frage, wohin dieses Wachstum führen wird.

Zwei Zukunfts-Szenarien für Web Analytics
Während Forrester einen kommenden schrumpfenden Markt prophezeit, sieht eine kürzlich veröffentlichte Studie einen ganz anderen Trend: innerhalb der nächsten 5 Jahre wird sich der Web Analytics Markt (und damit der Umsatz) mehr als verdoppeln. Der globale Analytics Markt wird voraussichtlich von 1,33 Milliarden Dollar in 2014 auf 3,1 Milliarden Dollar in 2019 anwachsen. Und dies mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate pro Jahr von 18,3%. Das würde bedeuten, dass das Wachstum noch deutlich stärker ausfallen wird als in der Vorhersage für den Zeitraum von 2011 bis 2015: darin wurde von einem Wachstum von 15,3% ausgegangen. Leider habe ich bisher keine „historische“ Betrachtung oder Statistik gesehen, die diesen Trend bestätigt oder in Frage stellt.

Web Analytics Growth 2015

Top Gründe für das Web Analytics Wachstum
Betrachten wir das erwartete Wachstum und die Geschwindigkeit der Entwicklung sollten wir einen detaillierten Blick auf die Gründe richten, die dieses Wachstum hervorrufen. Was tut sich im Markt? Was treibt das Wachstum an?

Hier sehen Sie meine persönliche Top 5 der relevantesten Gründe – über Ergänzungen oder Anmerkungen im Kommentarfeld würde ich mich freuen.

Top 1.
Matureness of Website Owners
Website-Inhaber verstehen die Notwendigkeit der Website-Kontrolle rund um ihr Online-Busines. Die Anwendung von Analytics steigt zu einem neuen Niveau empor – im Hinblick auf Seniorität und C-Level Aufmerksamkeit (START YELLING).

Top 2.
Growing Market Share for Online-Business
Das eCommerce Geschäft und das gesamte Online-Business wächst rapide. Der Bedarf an Analyse dieser positive Entwicklung und die Fähigkeit diese zu beurteilen und innerhalb digitaler Kanäle zu vergleichen ist ein wesentlicher Aspekt für Digital Analytics.

Top 3.
Developing Markets getting up to Speed
Russland, Polen, Asien, Türkei – diese Länder haben unter anderem das schnellste eCommerce-Wachstum und die höchte Internet-Penetration-Growth der letzten Jahre und auch der kommenden Jahre. Das starke digitale Bedürfnis, diesen Trend zu verstehen und beeinflussen zu können resultiert in der Analytics-Nutzung.

Top 4.
Deep Dive in Data
Immer noch existieren Unternehmen, die nur Seitenaufrufe oder die Anzahl von Besuchern erfassen und darauf Ihre Analyse bauen. Aber ich sehe auch Unternehmen, die relevante wichtige Dashboards kreieren und die Schlüsselaspekte für individuelle Hierarchie-Stufen – gepaart mit Handlungsaufforderungen versehen – erstellen. Diesen Unternehmen gehört die (digitale) Zukunft.

Top 5.
Additional Analytics Capabilities
Web Analytics- Anbieter sind in einem Kompetenz-Gerangel rund um Buzzwords wie Social Media, TV Tracking, Online-Offline-Kombination und Cross-Device-Reporting. Dieses kompetitive Umfeld und die daraus entstehende technische Entwicklung ist ein sehr guter Nährboden für zusätzliches Business Development. Anbieter, die im Markt ihre Erfahrungen und Zukunftsanforderungen sammeln, Anbieter, die kompetente Berater in ihrem Team haben, Anbieter, die mit professionellen Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt sind, werden diese zusätzlichen Kapazitäten bauen und sinnvoll bei Kunden einsetzen können.

Top Gründe für das Web Analytics Wachstum

Why is The Web Analytics Market Growing

Während der Globale Big Data-Markt – wenig überraschend – sogar deutlich starker wachsen wird als der Web Analytics Markt (Big Data Growth) ist Web Analytics weiterhin – und auch für die nächsten 5-10 Jahre – ein wichtiger Markt, in dem man arbeiten und Erfahrungen sammeln kann.

Quo Vadis Analytics?
Der Web Analytics Markt ist ein kompetitives Umfeld. Insbesondere High-End-Anbieter (siehe obere Liste) haben eine große Aufgabe in der Rechtfertigung ihrer eigenen Lösung und damit verbundener Investments – Besseres Reporting, Besserer Service, Valide Zahlen. In anderen Worten: Bessere Daten. Der Markt rund um Analytics wird nun sehr genau inspiziert und beobachtet, auch wenn Übernahmen schon wieder einige Zeit zurückliegen. Digital Intelligence, Big Data und Marketing Analytics Automation sind die neuen Themen, die hiermit verknüpft sind. Diese neuen Disziplinen werden das Wachstum weiter vorantreiben. Und Web Analytics ist deren Fundament.

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