Customer Engagement im Business

twitterlinkedin

Customer Engagement: Der Kunde, der Kunde, der Kunde

Relevante Tips für professionelle und direkte Kundenbeziehungen

 

Qualität von Kundenbeziehungen bestimmt unbedingt den Erfolg eines Unternehmens. Dabei reicht es schon lange nicht mehr aus, nur aktuelle Bedürfnisse nur zu befriedigen. Vielmehr sollten Unternehmen sich gezielt auf den Kunden einlassen & langfristig optimal betreuen – ganz im Sinne eines Customer Engagements automatisiert und persönlich zugleich.

„Customer Engagement im Business“ weiterlesen

twitterlinkedin

Niemand will eine Marketing Suite. Oder doch?

twitterlinkedin

Eine neue Studie, in der führende Marketing-Köpfe weltweit befragt wurden, liefert überraschende Erkenntnisse. Oder eben doch nicht so überraschend für die Experten?

Morgan Stanley befragte CMOs und Marketing Manager, wie wichtig es ist, dass die Marketing Suite aus einer Hand kommt, also eine Komplettlösung von 1 Anbieter zur Verfügung gestellt wird, was die Marketing-Welt ja umso viel mehr einfacher machen soll(te).

Lediglich 9% denken, dass dies wichtig ist. 0% empfinden dies als kritischen Erfolgsfaktor im Marketing- und Business-Umfeld. Das überrascht (nicht jeden). Die gute alte Weisheit: „Spezialisten leisten mehr“ scheint noch nicht ausgestorben zu sein oder aber ist es einfach nicht erkennbar, welche Vorteile sich aus einem 360-Grad-Ansatz ergibt.

„Niemand will eine Marketing Suite. Oder doch?“ weiterlesen

twitterlinkedin

Auf zu neuen Ufern

twitterlinkedin

Ich freue mich, meinen neuen Nachfolger bei Webtrekk vorstellen zu können: Frank Schoutissen, der ab sofort als Geschäftsführer bei Webtrekk gestartet ist.

Hier ein Auszug aus der aktuellen Pressemitteilumg, mehr Details unter Webtrekk im Wandel:
Frank Schoutissen, der für Internationalisierung, Channel Management und Marketing zuständig sein wird, bringt 20 Jahre Erfahrung in der Tech- und Softwarebranche mit. Zuvor war er als Senior Vice President Channel beim globalen E-Commerce-Lösungsanbieter hybris tätig, der 2013 von SAP für mehr als 1 Milliarde Euro gekauft wurde.

„Auf zu neuen Ufern“ weiterlesen

twitterlinkedin

eCommerce in Europa – The winner takes it all

twitterlinkedin

Nach einem unglaublich erfolgreichen Jahr für Amazon (im Anschluss an sonstige unglaublich erfolgreiche Jahre dieser Firma) gibt es eine neue Grafik zu den Europäischen eCommerce Playern im Markt. Ohne Überraschung erscheint dort Amazon auf Platz 1. Der Vorsprung, der jedes Jahr größer wird, überrascht jedoch trotzdem. Und man muss auch OTTO anerkennen, dass sie sich immerhin relativ standhaft wehren, bevor sie dann wohl in den nächsten 10-15 Jahren untergehen.

„eCommerce in Europa – The winner takes it all“ weiterlesen

twitterlinkedin

Digital Transformation from 2016 to 2018 – the Smart (R)evolution

twitterlinkedin

The year 2015 has been a very busy and interesting one. End of 2014 I had written down some predictions on how I see the digital world changing in the future – some of them turned into reality. For example, I heard Google give its paid Premium version away for free in quite a lot of pitches. „Digital Transformation from 2016 to 2018 – the Smart (R)evolution“ weiterlesen

twitterlinkedin